Nghệ thuật chốt sale trên website thu hút data khách hàng “mở ví”

Trong kinh doanh, việc chốt sale vẫn là vấn đề không hề dễ dàng với nhiều nhân viên, chuyên viên sale. Vậy, nghệ thuật chốt sale trong kinh doanh online như thế nào để thu hút data khách hàng và khiến khách hàng mở ví ? Hãy cùng khám phá ngay nhé!

“Gặp” khách hàng trên website đúng lúc

Việc bán hàng trên website hoàn toàn khác so với việc bán hàng trực tiếp cho khách hàng. Việc này thường nghe có vẻ khó khăn hơn vì việc giao tiếp với khách chủ yếu qua website, các phương tiện mạng xã hội, để khách hàng hài lòng và quyết định mở hầu bao ra mua hàng của công ty bạn là cả một nghệ thuật cần được học hỏi và xây dựng cách thức.

Khách hàng chính là mục tiêu then chốt mà bạn nhắm tới. Sau khi đã có được lương data khách hàng, biết được các thông tin quan trọng về họ, bạn nên xây dựng chiến lược tiếp cận chuyên nghiệp để có thể tiến tới việc chốt sale.

Công ty bạn cần xây dựng một đội ngũ chăm sóc khách hàng ở trạng thái sẵn sàng quan tâm tới nhu cầu khách hàng, đáp ứng và giải đáp kịp thời các thắc mắc. Lượng data khách hàng có đó cần phân tích xem là khách hàng cũ hay mới, nếu là khách hàng cũ thì có những điểm đặc biệt nào cần chú ý. Nếu là mới thì cần có được những thông tin để chăm sóc thật tốt cho lần mua sau.

Trên lý thuyết là vậy, nhưng thực tế sẽ phát sinh nhiều vấn đề có thể rắc rối, nan giải hơn bạn nghĩ. Đội ngũ chăm sóc khách hàng phải thường xuyên được cập nhật data khách hàng xem có thay đổi gì không, thường xuyên rèn luyện các kỹ năng giải quyết tình huống.

Lựa chọn thời điểm vàng để chốt sale

Sau khi đã tiếp cận được data khách hàng free, đừng vội ép khách mua hàng bằng những câu hỏi cứng nhắc. Hãy là người bán hàng thông minh để khách tự động rút ví và không băn khoăn gì khi mua hàng của công ty bạn.

Cần một khoảng thời gian để lắng nghe những nhu cầu khách hàng, xem họ cần giải quyết vấn đề gì. Nên nhớ, các data khách hàng miễn phí đưa ra không phải là chỉ để bạn đưa vào bộ dữ liệu, cũng không phải là khách hàng muốn bạn bán cho họ mà họ muốn thực sự sản phẩm đó giải quyết được thỏa đáng các yêu cầu đó.

Hãy đưa ra sản phẩm phù hợp, thêm thông tin về chính sách, dịch vụ của công ty. Hãy làm cho khách hàng họ cảm thấy tin tưởng bạn- người bán hàng, họ cảm thấy hài lòng thì tức thì sẽ tự động mua sản phẩm đó. Sự ép buộc không bao giờ để lại hành động tốt đẹp nơi khách hàng.

Lựa chọn thời điểm vàng để chốt sale thành công

Nếu họ cảm thấy mua hàng công ty bạn là đúng đắn, rất có thể đó sẽ là data khách hàng trung thành sau này của bạn, rồi những vị khách đáng mến đó sẽ tiếp tục tin tưởng và giới thiệu thêm nhiều khách hàng mới nữa.

DOWNLOAD MIỄN PHÍ Data khách hàng tiềm năng – 2049 KẾ TOÁN TRƯỞNG TPHCM